Caso os produtos da Domine Nutrition não atendam às suas expectativas ou não sejam conforme o solicitado, você poderá solicitar a devolução dentro de um período de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
É importante destacar que os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, incluindo todos os acessórios, manuais e partes que fazem parte do produto. A embalagem original também deve ser devolvida intacta, como foi recebida.
Produto com Defeito:
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] para solicitar a troca ou devolução. Para isso, o prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do item.
Arrependimento ou Desistência:
Se, ao receber o produto, você decidir desistir da compra, poderá solicitar a devolução e o reembolso conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. De acordo com este artigo, você tem o direito de devolver o produto dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Lembrando que a embalagem precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a caixa original, a nota fiscal, manual e todos os itens que acompanham o produto.
Quando recusar o produto?
Os produtos da Domine Nutrition são enviados de acordo com o que foi estipulado pelo fabricante, não ocorrendo falhas durante o envio. Caso algum dos seguintes problemas aconteça, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e recuse o produto na entrega:
Falta de itens dentro da embalagem;
Produto extraviado;
Embalagem amassada ou danificada;
Produto diferente do solicitado.
Como proceder para a devolução?
Na Domine Nutrition, você pode devolver o produto tanto através de transportadora quanto pelos Correios. Após definir o meio de transporte, enviaremos um e-mail com todas as instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
Vale ressaltar que o processo de troca ou reembolso será iniciado somente após o recebimento do produto em nossa empresa. Assim que realizarmos a análise do item, entraremos em contato por e-mail informando sobre a situação da devolução, e se o processo de troca ou reembolso será realizado.
Reembolso do valor:
Após a chegada do produto à Domine Nutrition e a finalização da análise de devolução, o valor pago será reembolsado.
Boleto Bancário ou PIX: Para compras feitas por boleto, o reembolso será feito via depósito bancário na conta corrente do comprador em até 10 dias úteis. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo informado no pedido. Também será necessário enviar seus dados bancários para o e-mail [email protected] para que o depósito seja efetuado.
Cartão de Crédito: Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno será processado automaticamente e estará disponível na sua conta do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.
